Poradenství je zaměřené např. na poskytování informací, které přispívají k řešení nepříznivé životní a sociální situace klienta, pomoc při uplatňování práv osob se sluchovým postižením. Je poskytováno ambulantní formou osobně, telefonicky, e-mailem, SMS, prostřednictvím Google Meet a WhatsApp. Jedinečnost služby spočívá v přizpůsobování komunikace individuálním potřebám klientů služby (český znakový jazyk, mluva doprovázená znaky, psaná forma či zřetelná artikulace v češtině).
AKTUALITY Z OBLASTI SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
ODPOVĚDI NA NEJČASTĚJŠÍ KLIENTSKÉ DOTAZY
Poslání služby
Sociální poradna je určena především lidem se sluchovým postižením, a to jednotlivcům, rodinám i jejich blízkým. Nabízíme podporu klientům v různých oblastech života. Při práci respektujeme způsob komunikace, který nejlépe vyhovuje klientovi.
Cíl služby
Klient je informován o možných řešeních vlastní situace a o návazných odborných službách. Podporujeme tak kompetence klienta k aktivnímu řešení jeho situace na základě jeho vlastního rozhodnutí.
Cílová skupina
Služby sociální poradny mohou využívat osoby se zdravotním nebo kombinovaným postižením, především se sluchovým postižením a jejich blízcí, kteří se nachází v nepříznivé životní situaci. Klientem služby se může stát osoba starší 18-ti let, mladší pouze v doprovodu zákonného zástupce.
Odborné sociální poradenství je osobám se sluchovým postižením poskytováno formou, která vyhovuje individuálně potřebám jednotlivých klientů služby, např. český znakový jazyk, mluva doprovázená znaky, psaná forma či zřetelná artikulace v češtině. Poradenství může pomoci v těchto oblastech:
- v těžkých životních situacích,
- s vyřízením různých finančních prostředků, například:
- dávky státní sociální podpory: přídavek na dítě, příspěvek na bydlení, rodičovský příspěvek apod.
- pomoc v hmotné nouzi: příspěvek na živobytí, doplatek na bydlení, mimořádná okamžitá pomoc,
- dávky pro osoby se zdravotním postižením: příspěvek na péči, příspěvek na mobilitu, příspěvek na zvláštní pomůcku, invalidní důchod,
- získání financí na pořízení kompenzační pomůcky a další, - s vyřízením průkazu osoby se zdravotním postižením,
- s vyřízením úřední korespondence (žádosti, odvolání) a telefonátů,
- orientovat se v sociálním systému a jeho fungování,
- s volbou kompenzačních pomůcek,
- s kontakty na jiné služby, instituce, odborníky a zařízení.
Principy naší služby
Individuální přístup
Vycházíme z individuálních potřeb a svobodného rozhodnutí klienta.
Partnerský přístup
Vztah mezi pracovníkem a klientem/rodinou je založen na vzájemné důvěře a diskrétnosti.
Mezioborová spolupráce
Při poskytování služby spolupracujeme s externími odborníky a jinými organizacemi za účelem zprostředkování kontaktu klientovi na navazující služby.
Odbornost
Zakládáme si na profesionálním přístupu při poskytování služby. Účastníme se vzdělávacích kurzů a seznamujeme se s aktuálními trendy v oblasti sociální služeb a práce s uživateli.
Poradenská činnost je poskytována bezplatně.
Provozní doba pracoviště Praha
- Úterý: 9:00 – 13:00, po předchozí domluvě se sociální pracovnicí
- Čtvrtek: 9:00 – 13:00, po předchozí domluvě se sociální pracovnicí
Provozní doba pracoviště Olomouc
- Úterý: 9:00 – 17:00
- Středa: 8:00 – 14:00
- Čtvrtek: 8:00 – 15:00
- Pátek: 8:00 – 12:00
Způsob kontaktování sociální poradny:
Osobně v rámci otevírací doby, e-mailem nebo telefonicky (SMS, WhatsApp)
Zde (formulář) nám můžete sdělit zpětnou vazbu.
Kontakt
Centrum pro dětský sluch Tamtam, o. p. s.
Sociální poradna pro osoby se sluchovým postižením a jejich blízké – pracoviště Praha
Hábova 1571, 155 00 Praha 5 – Stodůlky
Tel: +420 734 674 844
E-mail: %hpz5b4WHmnw-Zc4Ys
Mgr. Bc. Denisa Poláchová, vedoucí služby
E-mail: _hykT6enW5qo47i7VX~DR_j785pJ
Tel.: +420 734 674 849, +420 734 674 844
Jana Hrmová, DiS.
E-mail: 3kzy.Z4WHmnw-Zc4Ys
Tel.: +420 235 517 313
